Дубровина Л. А. & Кочетов А. И. Руководство по организации самооценки внутрибиблиотечных систем обеспечения качества деятельности услуг: Руководство по организации самооценки внутрибиблиотечных систем обеспечения качества деятельности услуг. NCFU.
Chicago-referens (17:e uppl.)Дубровина Л. А. och Кочетов А. И. Руководство по организации самооценки внутрибиблиотечных систем обеспечения качества деятельности услуг: Руководство по организации самооценки внутрибиблиотечных систем обеспечения качества деятельности услуг. NCFU.
MLA-referens (8:e uppl.)Дубровина Л. А. och Кочетов А. И. Руководство по организации самооценки внутрибиблиотечных систем обеспечения качества деятельности услуг: Руководство по организации самооценки внутрибиблиотечных систем обеспечения качества деятельности услуг. NCFU.