Психологические аспекты коммуникации в сервисной деятельности: техники и технологии учебное пособие
В учебном пособии представлено систематизированное изложение наиболее актуальных вопросов и проблем, возникающих в профессиональной деятельности специалиста сферы сервиса. Основной акцент ставится на практическое применение существующих методов и техник при установлении отношений с клиентом, успешно...
Сохранить в:
| Главный автор: | |
|---|---|
| Формат: | Книга |
| Темы: | |
| Online-ссылка: | Перейти к просмотру издания |
| Метки: |
Добавить метку
Нет меток, Требуется 1-ая метка записи!
|
| LEADER | 02867nam0a2200421 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | RU/IPR SMART/106772 | ||
| 856 | 4 | |u https://www.iprbookshop.ru/106772.html |z Перейти к просмотру издания | |
| 801 | 1 | |a RU |b IPR SMART |c 20250903 |g RCR | |
| 010 | |a 978-5-7996-2324-1 | ||
| 205 | |a Психологические аспекты коммуникации в сервисной деятельности: техники и технологии |b 2028-05-01 | ||
| 333 | |a Гарантированный срок размещения в ЭБС до 01.05.2028 (автопролонгация) | ||
| 100 | |a 20250903d2018 k y0rusy01020304ca | ||
| 105 | |a y j 000zy | ||
| 101 | 0 | |a rus | |
| 102 | |a RU | ||
| 200 | 1 | |a Психологические аспекты коммуникации в сервисной деятельности: техники и технологии |e учебное пособие |f С. В. Кондратович |g под редакцией С. В. Новаковского | |
| 700 | 1 | |a Кондратович, |b С. В. |4 070 | |
| 702 | 1 | |a Новаковского, |b С. В. |4 340 | |
| 330 | |a В учебном пособии представлено систематизированное изложение наиболее актуальных вопросов и проблем, возникающих в профессиональной деятельности специалиста сферы сервиса. Основной акцент ставится на практическое применение существующих методов и техник при установлении отношений с клиентом, успешной презентации сервисных услуг, преодоления возражений клиентов. Учебное пособие адресовано преподавателям и студентам как руководство к эффективному самопознанию и оценке своих возможностей. | ||
| 210 | |a Екатеринбург |c Издательство Уральского университета |d 2018 | ||
| 610 | 1 | |a сервисная деятельность | |
| 610 | 1 | |a коммуникация | |
| 610 | 1 | |a психология | |
| 610 | 1 | |a услуга | |
| 610 | 1 | |a успешная презентация | |
| 610 | 1 | |a возражение | |
| 610 | 1 | |a клиент | |
| 610 | 1 | |a стресс | |
| 610 | 1 | |a конфликт | |
| 675 | |a 316 | ||
| 686 | |a 88.5 |2 rubbk | ||
| 300 | |a Книга находится в премиум-версии IPR SMART. | ||
| 106 | |a s | ||
| 230 | |a Электрон. дан. (1 файл) | ||
| 336 | |a Текст | ||
| 337 | |a электронный | ||
| 503 | 0 | |a Доступна эл. версия. IPR SMART | |
| 215 | |a 122 с. | ||