Citazione Stile APA (7a Edizione)
Проектирование процесса оказания услуг: учебное пособие.
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)Проектирование процесса оказания услуг: учебное пособие.
Citatione MLA (8a ed.)Проектирование процесса оказания услуг: учебное пособие.
Attenzione: Queste citazioni potrebbero non essere precise al 100%.