Trích dẫn kiểu APA (xuất bản lần thứ 7)
Проектирование процесса оказания услуг: учебное пособие.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Проектирование процесса оказания услуг: учебное пособие.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)Проектирование процесса оказания услуг: учебное пособие.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.