Проектирование процесса оказания услуг учебное пособие
Рассмотрены характеристики содержания услуги, принципы проектирования сервисной деятельности. Раскрыты современные методологические подходы к проектированию процесса оказания услуг: системный, структурный, проблемный, процессный, эволюционный, институциональный. Изложены особенности проектирования м...
Сохранить в:
| Формат: | Книга |
|---|---|
| Темы: | |
| Online-ссылка: | Перейти к просмотру издания |
| Метки: |
Добавить метку
Нет меток, Требуется 1-ая метка записи!
|
| LEADER | 03161nam0a2200409 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | RU/IPR SMART/115442 | ||
| 856 | 4 | |u https://www.iprbookshop.ru/115442.html |z Перейти к просмотру издания | |
| 801 | 1 | |a RU |b IPR SMART |c 20250903 |g RCR | |
| 010 | |a 978-5-8149-3164-1 | ||
| 205 | |a Проектирование процесса оказания услуг |b Весь срок охраны авторского права | ||
| 333 | |a Весь срок охраны авторского права | ||
| 100 | |a 20250903d2020 k y0rusy01020304ca | ||
| 105 | |a y j 000zy | ||
| 101 | 0 | |a rus | |
| 102 | |a RU | ||
| 200 | 1 | |a Проектирование процесса оказания услуг |e учебное пособие |f Е. В. Храпова, Е. А. Балашова, Н. М. Калинина [и др.] | |
| 701 | 1 | |a Храпова, |b Е. В. |4 070 | |
| 701 | 1 | |a Балашова, |b Е. А. |4 070 | |
| 701 | 1 | |a Калинина, |b Н. М. |4 070 | |
| 701 | 1 | |a Тарута, |b С. В. |4 070 | |
| 701 | 1 | |a Шевченко, |b О. Ю. |4 070 | |
| 330 | |a Рассмотрены характеристики содержания услуги, принципы проектирования сервисной деятельности. Раскрыты современные методологические подходы к проектированию процесса оказания услуг: системный, структурный, проблемный, процессный, эволюционный, институциональный. Изложены особенности проектирования методов предоставления услуг и форм обслуживания, дана сравнительная характеристика современных информационных технологий автоматизации деятельности в сфере сервиса недвижимости. Издание предназначено для студентов всех форм обучения по направлению 43.03.01, студентов других направлений, изучающих вопросы проектирования процесса оказания услуг в сфере сервиса недвижимости, а также аспирантов, преподавателей и руководителей всех уровней. | ||
| 210 | |a Омск |c Омский государственный технический университет |d 2020 | ||
| 610 | 1 | |a проектирование | |
| 610 | 1 | |a услуга | |
| 610 | 1 | |a сервисная деятельность | |
| 610 | 1 | |a обслуживание | |
| 610 | 1 | |a сервис недвижимости | |
| 675 | |a 338.46 | ||
| 686 | |a 65.20 |2 rubbk | ||
| 300 | |a Книга находится в премиум-версии IPR SMART. | ||
| 106 | |a s | ||
| 230 | |a Электрон. дан. (1 файл) | ||
| 336 | |a Текст | ||
| 337 | |a электронный | ||
| 503 | 0 | |a Доступна эл. версия. IPR SMART | |
| 215 | |a 157 с. | ||