APA-Zitierstil (7. Ausg.)
Козлова, А. Т. Управление качеством услуг в гостиничном предприятии: монография.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Козлова, А. Т. Управление качеством услуг в гостиничном предприятии: монография.
MLA-Zitierstil (8. Ausg.)Козлова, А. Т. Управление качеством услуг в гостиничном предприятии: монография.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.