Citação APA (7ª ed.)
Козлова, А. Т. Управление качеством услуг в гостиничном предприятии: монография.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Козлова, А. Т. Управление качеством услуг в гостиничном предприятии: монография.
Citação MLA (8ª ed.)Козлова, А. Т. Управление качеством услуг в гостиничном предприятии: монография.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.