APA-referens (7:e uppl.)
Козлова, А. Т. Управление качеством услуг в гостиничном предприятии: монография.
Chicago-referens (17:e uppl.)Козлова, А. Т. Управление качеством услуг в гостиничном предприятии: монография.
MLA-referens (8:e uppl.)Козлова, А. Т. Управление качеством услуг в гостиничном предприятии: монография.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.