Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) учебное пособие
CRM — новомодная концепция построения бизнеса вокруг своих клиентов, в соответствии с их требованиями и ожиданиями. Это возможность «индустриализировать» процессы взаимодействия с клиентами, сделать их управляемыми и предсказуемыми. В учебном пособии даются четкие и понятные ответы на ряд вопросов с...
Сохранить в:
| Главный автор: | |
|---|---|
| Формат: | Книга |
| Темы: | |
| Online-ссылка: | Перейти к просмотру издания |
| Метки: |
Добавить метку
Нет меток, Требуется 1-ая метка записи!
|
| LEADER | 02763nam0a2200421 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | RU/IPR SMART/142306 | ||
| 856 | 4 | |u https://www.iprbookshop.ru/142306.html |z Перейти к просмотру издания | |
| 801 | 1 | |a RU |b IPR SMART |c 20250903 |g RCR | |
| 010 | |a 978-5-4497-3341-2 | ||
| 205 | |a Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) |b 2026-07-28 | ||
| 333 | |a Гарантированный срок размещения в ЭБС до 28.07.2026 (автопролонгация) | ||
| 100 | |a 20250903d2024 k y0rusy01020304ca | ||
| 105 | |a y j 000zy | ||
| 101 | 0 | |a rus | |
| 102 | |a RU | ||
| 200 | 1 | |a Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) |e учебное пособие |f П. А. Черкашин | |
| 700 | 1 | |a Черкашин, |b П. А. |4 070 | |
| 330 | |a CRM — новомодная концепция построения бизнеса вокруг своих клиентов, в соответствии с их требованиями и ожиданиями. Это возможность «индустриализировать» процессы взаимодействия с клиентами, сделать их управляемыми и предсказуемыми. В учебном пособии даются четкие и понятные ответы на ряд вопросов связанных с качеством обслуживания клиентов, оценкой эффективности маркетинговых инициатив, использования возможности Интернета для клиентского самообслуживания. | ||
| 210 | |a Москва |c Интернет-Университет Информационных Технологий (ИНТУИТ), Ай Пи Ар Медиа |d 2024 | ||
| 610 | 1 | |a стратегия управления | |
| 610 | 1 | |a управление взаимоотношениями | |
| 610 | 1 | |a CRM система | |
| 610 | 1 | |a стратегия CRM | |
| 610 | 1 | |a маркетинг | |
| 610 | 1 | |a поддержка клиента | |
| 610 | 1 | |a автоматизация продаж | |
| 610 | 1 | |a массовое обслуживание | |
| 610 | 1 | |a контакт-центр | |
| 610 | 1 | |a электронный бизнес | |
| 675 | |a 658.89 | ||
| 686 | |a 65.39 |2 rubbk | ||
| 300 | |a Книга находится в премиум-версии IPR SMART. | ||
| 106 | |a s | ||
| 230 | |a Электрон. дан. (1 файл) | ||
| 336 | |a Текст | ||
| 337 | |a электронный | ||
| 503 | 0 | |a Доступна эл. версия. IPR SMART | |
| 215 | |a 420 с. | ||