Пропуск в контексте
Цитирование APA (7-е изд.)

Эннесли, М. Как общаться с трудными людьми: слышать, понимать, договариваться и справляться с эмоциями.

Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)

Эннесли, М. Как общаться с трудными людьми: слышать, понимать, договариваться и справляться с эмоциями.

Цитирование MLA (8-е изд.)

Эннесли, М. Как общаться с трудными людьми: слышать, понимать, договариваться и справляться с эмоциями.

Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.