APA-Zitierstil (7. Ausg.)
Понкратова, Т. А. Деловое общение: учебное пособие.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Понкратова, Т. А. Деловое общение: учебное пособие.
MLA-Zitierstil (8. Ausg.)Понкратова, Т. А. Деловое общение: учебное пособие.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.