Citazione Stile APA (7a Edizione)
Шибаев, Д. В. Организация работы с обращениями граждан: учебное пособие.
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)Шибаев, Д. В. Организация работы с обращениями граждан: учебное пособие.
Citatione MLA (8a ed.)Шибаев, Д. В. Организация работы с обращениями граждан: учебное пособие.
Attenzione: Queste citazioni potrebbero non essere precise al 100%.