APA-referens (7:e uppl.)
Шибаев, Д. В. Организация работы с обращениями граждан: учебное пособие.
Chicago-referens (17:e uppl.)Шибаев, Д. В. Организация работы с обращениями граждан: учебное пособие.
MLA-referens (8:e uppl.)Шибаев, Д. В. Организация работы с обращениями граждан: учебное пособие.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.