توثيق جمعية علم النفس الأمريكية APA (الطبعة السابعة)
Процессное управление в сервисе: учебное пособие.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Процессное управление в сервисе: учебное пособие.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)Процессное управление в сервисе: учебное пособие.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.