Citazione Stile APA (7a Edizione)
Процессное управление в сервисе: учебное пособие.
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)Процессное управление в сервисе: учебное пособие.
Citatione MLA (8a ed.)Процессное управление в сервисе: учебное пособие.
Attenzione: Queste citazioni potrebbero non essere precise al 100%.