Сервисология учебное пособие
В учебном пособии раскрываются основные аспекты теории потребностей человека, сервис как система индивидуального обслуживания, особенности функционирования сферы услуг, типология потребителя, основные подходы к человеку с учётом его потребностей, внешние и внутренние факторы, мотивирующие поведение...
محفوظ في:
| المؤلف الرئيسي: | |
|---|---|
| التنسيق: | Книга |
| اللغة: | Russian |
| منشور في: |
Волгоград
Волгоградский ГАУ
2018
|
| الوصول للمادة أونلاين: | https://e.lanbook.com/book/112366 https://e.lanbook.com/img/cover/book/112366.jpg |
| الوسوم: |
إضافة وسم
لا توجد وسوم, كن أول من يضع وسما على هذه التسجيلة!
|
| الملخص: | В учебном пособии раскрываются основные аспекты теории потребностей человека, сервис как система индивидуального обслуживания, особенности функционирования сферы услуг, типология потребителя, основные подходы к человеку с учётом его потребностей, внешние и внутренние факторы, мотивирующие поведение потребителя в процессе продаж. Для преподавателей и студентов высших учебных заведений по направлению бакалавриата «Сервис». |
|---|---|
| وصف مادي: | 92 с. |
| جمهور: | Книга из коллекции Волгоградский ГАУ - Сервис и туризм |
| بيبلوغرافيا: | Библиогр.: доступна в карточке книги, на сайте ЭБС Лань |