Сервисология учебное пособие
В учебном пособии раскрываются основные аспекты теории потребностей человека, сервис как система индивидуального обслуживания, особенности функционирования сферы услуг, типология потребителя, основные подходы к человеку с учётом его потребностей, внешние и внутренние факторы, мотивирующие поведение...
Αποθηκεύτηκε σε:
| Κύριος συγγραφέας: | |
|---|---|
| Μορφή: | Книга |
| Γλώσσα: | Russian |
| Έκδοση: |
Волгоград
Волгоградский ГАУ
2018
|
| Διαθέσιμο Online: | https://e.lanbook.com/book/112366 https://e.lanbook.com/img/cover/book/112366.jpg |
| Ετικέτες: |
Προσθήκη ετικέτας
Δεν υπάρχουν, Καταχωρήστε ετικέτα πρώτοι!
|
| Περίληψη: | В учебном пособии раскрываются основные аспекты теории потребностей человека, сервис как система индивидуального обслуживания, особенности функционирования сферы услуг, типология потребителя, основные подходы к человеку с учётом его потребностей, внешние и внутренние факторы, мотивирующие поведение потребителя в процессе продаж. Для преподавателей и студентов высших учебных заведений по направлению бакалавриата «Сервис». |
|---|---|
| Φυσική περιγραφή: | 92 с. |
| Κοινό: | Книга из коллекции Волгоградский ГАУ - Сервис и туризм |
| Βιβλιογραφία: | Библиогр.: доступна в карточке книги, на сайте ЭБС Лань |