Сервисология учебное пособие
В учебном пособии раскрываются основные аспекты теории потребностей человека, сервис как система индивидуального обслуживания, особенности функционирования сферы услуг, типология потребителя, основные подходы к человеку с учётом его потребностей, внешние и внутренние факторы, мотивирующие поведение...
Bewaard in:
| Hoofdauteur: | |
|---|---|
| Formaat: | Книга |
| Taal: | Russian |
| Gepubliceerd in: |
Волгоград
Волгоградский ГАУ
2018
|
| Online toegang: | https://e.lanbook.com/book/112366 https://e.lanbook.com/img/cover/book/112366.jpg |
| Tags: |
Voeg label toe
Geen labels, Wees de eerste die dit record labelt!
|
| Samenvatting: | В учебном пособии раскрываются основные аспекты теории потребностей человека, сервис как система индивидуального обслуживания, особенности функционирования сферы услуг, типология потребителя, основные подходы к человеку с учётом его потребностей, внешние и внутренние факторы, мотивирующие поведение потребителя в процессе продаж. Для преподавателей и студентов высших учебных заведений по направлению бакалавриата «Сервис». |
|---|---|
| Fysieke beschrijving: | 92 с. |
| publiek: | Книга из коллекции Волгоградский ГАУ - Сервис и туризм |
| Bibliografie: | Библиогр.: доступна в карточке книги, на сайте ЭБС Лань |