Сервисология учебное пособие
В учебном пособии раскрываются основные аспекты теории потребностей человека, сервис как система индивидуального обслуживания, особенности функционирования сферы услуг, типология потребителя, основные подходы к человеку с учётом его потребностей, внешние и внутренние факторы, мотивирующие поведение...
Zapisane w:
| 1. autor: | |
|---|---|
| Format: | Книга |
| Język: | Russian |
| Wydane: |
Волгоград
Волгоградский ГАУ
2018
|
| Dostęp online: | https://e.lanbook.com/book/112366 https://e.lanbook.com/img/cover/book/112366.jpg |
| Etykiety: |
Dodaj etykietę
Nie ma etykietki, Dołącz pierwszą etykiete!
|
| Streszczenie: | В учебном пособии раскрываются основные аспекты теории потребностей человека, сервис как система индивидуального обслуживания, особенности функционирования сферы услуг, типология потребителя, основные подходы к человеку с учётом его потребностей, внешние и внутренние факторы, мотивирующие поведение потребителя в процессе продаж. Для преподавателей и студентов высших учебных заведений по направлению бакалавриата «Сервис». |
|---|---|
| Opis fizyczny: | 92 с. |
| Publiczność: | Книга из коллекции Волгоградский ГАУ - Сервис и туризм |
| Bibliografia: | Библиогр.: доступна в карточке книги, на сайте ЭБС Лань |