Управление качеством услуг учеб. пособие
В учебном пособии изложены основные понятия и определения в области управления качеством, рассмотрены принципы и инструменты менеджмента качества, приведены правила и этапы работ по разработке и внедрению систем менеджмента качества в организациях сферы услуг. Учебное пособие предназначено для студе...
Сохранить в:
| Главный автор: | |
|---|---|
| Формат: | Книга |
| Язык: | Russian |
| Опубликовано: |
Новосибирск
НГТУ
2018
|
| Online-ссылка: | https://e.lanbook.com/book/118533 https://e.lanbook.com/img/cover/book/118533.jpg |
| Метки: |
Добавить метку
Нет меток, Требуется 1-ая метка записи!
|
| LEADER | 01764nam0a2200265 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 118533 | ||
| 003 | RuSpLAN | ||
| 005 | 20221220174027.0 | ||
| 008 | 221220s2018 ru gs 000 0 rus | ||
| 020 | |a 978-5-7782-3476-5 | ||
| 040 | |a RuSpLAN | ||
| 041 | 0 | |a rus | |
| 044 | |a ru | ||
| 084 | |a 65.291.823.2-21я73 |2 rubbk | ||
| 245 | 0 | 0 | |a Управление качеством услуг |b учеб. пособие |c Колочева В. В. |
| 260 | |a Новосибирск |b НГТУ |c 2018 | ||
| 300 | |a 99 с. | ||
| 500 | |a Утверждено Редакционно-издательским советом университета в качестве учебного пособия | ||
| 504 | |a Библиогр.: доступна в карточке книги, на сайте ЭБС Лань | ||
| 520 | 8 | |a В учебном пособии изложены основные понятия и определения в области управления качеством, рассмотрены принципы и инструменты менеджмента качества, приведены правила и этапы работ по разработке и внедрению систем менеджмента качества в организациях сферы услуг. Учебное пособие предназначено для студентов направлений «Сервис» и «Туризм» всех форм обучения. | |
| 521 | 8 | |a Книга из коллекции НГТУ - Сервис и туризм | |
| 100 | 1 | |a Колочева В. В. | |
| 856 | 4 | |u https://e.lanbook.com/book/118533 | |
| 856 | 4 | 8 | |u https://e.lanbook.com/img/cover/book/118533.jpg |
| 953 | |a https://e.lanbook.com/img/cover/book/118533.jpg | ||