Управление качеством технологических процессов в аэропортах учебное пособие
Издается в соответствии с программами дисциплин «Управление качеством технологических процессов в аэропортах», «Аэродромы и аэропорты», «Воздушные перевозки и авиационные работы», «Аэропорты и аэропортовая деятельность», «Технологические процессы в аэропортах». Рассматриваются основные направления д...
Сохранить в:
| Главный автор: | |
|---|---|
| Другие авторы: | , |
| Формат: | Книга |
| Язык: | Russian |
| Опубликовано: |
Санкт-Петербург
СПБГУ ГА им. А.А. Новикова
2020
|
| Online-ссылка: | https://e.lanbook.com/book/157354 https://e.lanbook.com/img/cover/book/157354.jpg |
| Метки: |
Добавить метку
Нет меток, Требуется 1-ая метка записи!
|
| Краткое описание: | Издается в соответствии с программами дисциплин «Управление качеством технологических процессов в аэропортах», «Аэродромы и аэропорты», «Воздушные перевозки и авиационные работы», «Аэропорты и аэропортовая деятельность», «Технологические процессы в аэропортах». Рассматриваются основные направления деятельности аэропортовых предприятий в области качества наземного обслуживания авиаперевозок, методики оценки уровней качества обслуживания пассажиров и практика реализации методов повышения уровней качества обслуживания. Проведен анализ нормативно-правовой базы по управлению качеством аэропортовой деятельности в России. Рассматривается опыт обслуживания пассажиров в аэропортах зарубежных странах. Предназначено для студентов, обучающихся по образовательным программам высшего образования — программам бакалавриата по направлениям подготовки 25.03.03 «Аэронавигация» и 25.03.04 «Эксплуатация аэропортов и обеспечение полетов воздушных судов», а также программам специалитета по специальности 25.05.05 «Эксплуатация воздушных судов и организация воздушного движения». Рекомендовано студентам, обучающимся по направлению подготовки 23.03.01 «Технология транспортных процессов», а также магистрантам и аспирантам, занимающимся вопросами занимающимися вопросами организации авиаперевозок и производственно- технологическими процессами в аэропортах. |
|---|---|
| Объем: | 176 с. |
| Аудитория: | Книга из коллекции СПБГУ ГА им. А.А. Новикова - Инженерно-технические науки |
| Библиография: | Библиогр.: доступна в карточке книги, на сайте ЭБС Лань |
| ISBN: | 978-5-907354-03-6 |