Управление качеством технологических процессов в аэропортах учебное пособие
Издается в соответствии с программами дисциплин «Управление качеством технологических процессов в аэропортах», «Аэродромы и аэропорты», «Воздушные перевозки и авиационные работы», «Аэропорты и аэропортовая деятельность», «Технологические процессы в аэропортах». Рассматриваются основные направления д...
Сохранить в:
| Главный автор: | |
|---|---|
| Другие авторы: | , |
| Формат: | Книга |
| Язык: | Russian |
| Опубликовано: |
Санкт-Петербург
СПБГУ ГА им. А.А. Новикова
2020
|
| Online-ссылка: | https://e.lanbook.com/book/157354 https://e.lanbook.com/img/cover/book/157354.jpg |
| Метки: |
Добавить метку
Нет меток, Требуется 1-ая метка записи!
|
| LEADER | 03689nam0a2200265 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 157354 | ||
| 003 | RuSpLAN | ||
| 005 | 20221220174108.0 | ||
| 008 | 221220s2020 ru gs 000 0 rus | ||
| 020 | |a 978-5-907354-03-6 | ||
| 040 | |a RuSpLAN | ||
| 041 | 0 | |a rus | |
| 044 | |a ru | ||
| 245 | 0 | 0 | |a Управление качеством технологических процессов в аэропортах |b учебное пособие |c Сытых Е. И.,Коникова Е. В.,Панкратова А. Р. |
| 260 | |a Санкт-Петербург |b СПБГУ ГА им. А.А. Новикова |c 2020 | ||
| 300 | |a 176 с. | ||
| 504 | |a Библиогр.: доступна в карточке книги, на сайте ЭБС Лань | ||
| 520 | 8 | |a Издается в соответствии с программами дисциплин «Управление качеством технологических процессов в аэропортах», «Аэродромы и аэропорты», «Воздушные перевозки и авиационные работы», «Аэропорты и аэропортовая деятельность», «Технологические процессы в аэропортах». Рассматриваются основные направления деятельности аэропортовых предприятий в области качества наземного обслуживания авиаперевозок, методики оценки уровней качества обслуживания пассажиров и практика реализации методов повышения уровней качества обслуживания. Проведен анализ нормативно-правовой базы по управлению качеством аэропортовой деятельности в России. Рассматривается опыт обслуживания пассажиров в аэропортах зарубежных странах. Предназначено для студентов, обучающихся по образовательным программам высшего образования — программам бакалавриата по направлениям подготовки 25.03.03 «Аэронавигация» и 25.03.04 «Эксплуатация аэропортов и обеспечение полетов воздушных судов», а также программам специалитета по специальности 25.05.05 «Эксплуатация воздушных судов и организация воздушного движения». Рекомендовано студентам, обучающимся по направлению подготовки 23.03.01 «Технология транспортных процессов», а также магистрантам и аспирантам, занимающимся вопросами занимающимися вопросами организации авиаперевозок и производственно- технологическими процессами в аэропортах. | |
| 521 | 8 | |a Книга из коллекции СПБГУ ГА им. А.А. Новикова - Инженерно-технические науки | |
| 100 | 1 | |a Сытых Е. И. | |
| 700 | 1 | |a Коникова Е. В. | |
| 700 | 1 | |a Панкратова А. Р. | |
| 856 | 4 | |u https://e.lanbook.com/book/157354 | |
| 856 | 4 | 8 | |u https://e.lanbook.com/img/cover/book/157354.jpg |
| 953 | |a https://e.lanbook.com/img/cover/book/157354.jpg | ||