Маркетинг взаимоотношений учебное пособие
В учебном пособии «Маркетинг взаимоотношений» определяется вектор современного развития маркетинга, проводится сравнение «трансакционного маркетинга» и «маркетинга взаимоотношений», рассматриваются такие вопросы как стратегии управления взаимоотношениями, экономика привлечения и удержания клиента, п...
Збережено в:
| Автор: | |
|---|---|
| Формат: | Книга |
| Мова: | Russian |
| Опубліковано: |
Москва
РТУ МИРЭА
2020
|
| Онлайн доступ: | https://e.lanbook.com/book/167596 https://e.lanbook.com/img/cover/book/167596.jpg |
| Теги: |
Додати тег
Немає тегів, Будьте першим, хто поставить тег для цього запису!
|
| Резюме: | В учебном пособии «Маркетинг взаимоотношений» определяется вектор современного развития маркетинга, проводится сравнение «трансакционного маркетинга» и «маркетинга взаимоотношений», рассматриваются такие вопросы как стратегии управления взаимоотношениями, экономика привлечения и удержания клиента, показатели эффективности взаимоотношений с потребителями, в том числе клиентская лояльность, ее формирование и измерение, системы сбора и работы с информацией о потребителях и клиентских группах (CRM), внешние и внутренние партнерские отношения организации. Учебное пособие «Маркетинг взаимоотношений» подготовлено в соответствии с требованиями ФГОСВО и предназначено для студентов бакалавриата института информационных технологий и государственного управления ФГБОУ ВО «МИРЭА – Российский технологический университет», обучающихся по направлению подготовки 38.03.02. «Менеджмент», и может быть использовано в образовательном процессе при изучении дисциплин «Маркетинг взаимоотношений», «Маркетинг» и «Маркетинг персонала», а также будет интересно всем тем, кто занимается теоретическими и практическими аспектами рассматриваемой проблематики. Учебное пособие издается в авторской редакции |
|---|---|
| Фізичний опис: | 98 с. |
| Аудиторія: | Книга из коллекции РТУ МИРЭА - Экономика и менеджмент |
| Бібліографія: | Библиогр.: доступна в карточке книги, на сайте ЭБС Лань |