Теория телетрафика методические указания к выполнению курсовой работы
Рассмотрены теоретические вопросы дисциплины «Теория телетрафика», приведены задания и рекомендации к выполнению курсовой работы, а также необходимая литература. Целью курсовой работы является получение знаний о принципах функционирования современных центров обслуживания вызовов (ЦОВ) и навыков их п...
Сохранить в:
| Главный автор: | Зарубин А. А. |
|---|---|
| Формат: | Книга |
| Язык: | Russian |
| Опубликовано: |
Санкт-Петербург
СПбГУТ им. М.А. Бонч-Бруевича
2013
|
| Темы: | |
| Online-ссылка: | https://e.lanbook.com/book/181422 https://e.lanbook.com/img/cover/book/181422.jpg |
| Метки: |
Добавить метку
Нет меток, Требуется 1-ая метка записи!
|
Схожие документы
-
Центры обслуживания вызовов (Call Centre)
Автор: Росляков А. В., и др. -
Контакт-центры мультисервисных сетей связи методические рекомендации к практическим занятиям спец. 200900
Автор: Гольдштейн Б. С.
Опубликовано: (2004) -
Теория телетрафика учебное пособие
Автор: Братченко, Н. Ю. -
Теория телетрафика учебное пособие
Автор: Нерсесянц, А. А. -
Современные формы обслуживания учебно-методическое пособие для студентов очной и заочной форм обучения по направлению подготовки 19.03.04 технология продукции и организация общественного питания
Автор: Слезко, Е. И.