Теория телетрафика методические указания к выполнению курсовой работы
Рассмотрены теоретические вопросы дисциплины «Теория телетрафика», приведены задания и рекомендации к выполнению курсовой работы, а также необходимая литература. Целью курсовой работы является получение знаний о принципах функционирования современных центров обслуживания вызовов (ЦОВ) и навыков их п...
Uloženo v:
Hlavní autor: | Зарубин А. А. |
---|---|
Médium: | Книга |
Jazyk: | Russian |
Vydáno: |
Санкт-Петербург
СПбГУТ им. М.А. Бонч-Бруевича
2013
|
Témata: | |
On-line přístup: | https://e.lanbook.com/book/181422 https://e.lanbook.com/img/cover/book/181422.jpg |
Tagy: |
Přidat tag
Žádné tagy, Buďte první, kdo otaguje tento záznam!
|
Podobné jednotky
-
Центры обслуживания вызовов (Call Centre)
Autor: Росляков А. В., a další -
Контакт-центры мультисервисных сетей связи методические рекомендации к практическим занятиям спец. 200900
Autor: Гольдштейн Б. С.
Vydáno: (2004) -
Теория телетрафика учебное пособие
Autor: Братченко, Н. Ю. -
Теория телетрафика учебное пособие
Autor: Нерсесянц, А. А. -
Организация и управление в связи. Организация коммерческого СALL- центра на городской телефонной сети учебно-методическое пособие по выполнению курсовой работы
Autor: Белянина Н. Н.
Vydáno: (2015)