Пропуск в контексте
Цитирование APA (7-е изд.)

Храпова Е. В., Балашова Е. А., Калинина Н. М., Тарута С. В., & Шевченко О. Ю. (2020). Проектирование процесса оказания услуг: учебное пособие. ОмГТУ.

Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)

Храпова Е. В., Балашова Е. А., Калинина Н. М., Тарута С. В., и Шевченко О. Ю. Проектирование процесса оказания услуг: учебное пособие. Омск: ОмГТУ, 2020.

Цитирование MLA (8-е изд.)

Храпова Е. В., et al. Проектирование процесса оказания услуг: учебное пособие. ОмГТУ, 2020.

Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.