Проектирование процесса оказания услуг учебное пособие
Рассмотрены характеристики содержания услуги, принципы проектирования сервисной деятельности. Раскрыты современные методологические подходы к проектированию процесса оказания услуг: системный, структурный, проблемный, процессный, эволюционный, институциональный. Изложены особенности проектирования м...
Сохранить в:
| Главный автор: | |
|---|---|
| Другие авторы: | , , , |
| Формат: | Книга |
| Язык: | Russian |
| Опубликовано: |
Омск
ОмГТУ
2020
|
| Online-ссылка: | https://e.lanbook.com/book/186910 https://e.lanbook.com/img/cover/book/186910.jpg |
| Метки: |
Добавить метку
Нет меток, Требуется 1-ая метка записи!
|
