Управление взаимоотношениями с потребителями: практикум
В практикуме «Управление взаимоотношениями с потребителями» рассматриваются такие темы, как инструменты, применяемые при управлении взаимоотношениями с потребителями, система показателей для оценки эффективности управления взаимоотношениями с потребителями, содержание поведения потребителей, типолог...
Shranjeno v:
| Glavni avtor: | |
|---|---|
| Format: | Книга |
| Jezik: | Russian |
| Izdano: |
Москва
РТУ МИРЭА
2023
|
| Online dostop: | https://e.lanbook.com/book/368819 https://e.lanbook.com/img/cover/book/368819.jpg |
| Oznake: |
Označite
Brez oznak, prvi označite!
|
| LEADER | 02873nam0a2200277 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 368819 | ||
| 003 | RuSpLAN | ||
| 005 | 20240216150950.0 | ||
| 008 | 240216s2023 ru gs 000 0 rus | ||
| 020 | |a 978-5-7339-1838-9 | ||
| 040 | |a RuSpLAN | ||
| 041 | 0 | |a rus | |
| 044 | |a ru | ||
| 080 | |a 339.18 | ||
| 084 | |a 65.291.3 |2 rubbk | ||
| 245 | 0 | 0 | |a Управление взаимоотношениями с потребителями: практикум |c Лобарева Н. В. |
| 260 | |a Москва |b РТУ МИРЭА |c 2023 | ||
| 300 | |a 76 с. | ||
| 504 | |a Библиогр.: доступна в карточке книги, на сайте ЭБС Лань | ||
| 520 | 8 | |a В практикуме «Управление взаимоотношениями с потребителями» рассматриваются такие темы, как инструменты, применяемые при управлении взаимоотношениями с потребителями, система показателей для оценки эффективности управления взаимоотношениями с потребителями, содержание поведения потребителей, типология потребителей, развитие движения в защиту прав потребителей, защита прав потребителей при продаже товаров, выполнении работ и оказании услуг. Практикум может использоваться самостоятельно или в качестве дополнения к учебному пособию «Маркетинг взаимоотношений» Лобаревой Н.В. для изучения практических аспектов рассматриваемой проблематики. Практикум предназначен для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки 27.03.02 «Управление качеством», профиль подготовки «Управление качеством» и 38.03.02. «Менеджмент», профиль подготовки «Маркетинг» и изучающих такие дисциплины как «Управление взаимоотношениями с потребителями», «Поведение потребителей» и «Маркетинг взаимоотношений» | |
| 521 | 8 | |a Книга из коллекции РТУ МИРЭА - Экономика и менеджмент | |
| 521 | 8 | |a СЭБ | |
| 100 | 1 | |a Лобарева Н. В. | |
| 856 | 4 | |u https://e.lanbook.com/book/368819 | |
| 856 | 4 | 8 | |u https://e.lanbook.com/img/cover/book/368819.jpg |
| 953 | |a https://e.lanbook.com/img/cover/book/368819.jpg | ||