Управление качеством в сфере логистики учебное пособие для вузов
Учебное пособие посвящено актуальной на сегодняшний день теме повышения качества и эффективности бизнеса в сфере услуг и логистики. В нем раскрывается содержание основных понятий, теоретических концепций и принципов управления качеством. Особое внимание уделено парадигме «Всеобщего управления качес...
Сохранить в:
| Главный автор: | |
|---|---|
| Другие авторы: | |
| Формат: | Книга |
| Язык: | Russian |
| Опубликовано: |
Санкт-Петербург
Лань
2024
|
| Редакция: | 2-е изд., перераб. и доп. |
| Темы: | |
| Online-ссылка: | https://e.lanbook.com/book/426323 https://e.lanbook.com/img/cover/book/426323.jpg |
| Метки: |
Добавить метку
Нет меток, Требуется 1-ая метка записи!
|
| LEADER | 03951nam0a2200553 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 426323 | ||
| 003 | RuSpLAN | ||
| 005 | 20240819132428.0 | ||
| 008 | 240819s2024 ru gs 000 0 rus | ||
| 020 | |a 978-5-507-49641-9 | ||
| 040 | |a RuSpLAN | ||
| 041 | 0 | |a rus | |
| 044 | |a ru | ||
| 080 | |a 005.6:656 | ||
| 084 | |a 65.2я73 |2 rubbk | ||
| 245 | 0 | 0 | |a Управление качеством в сфере логистики |b учебное пособие для вузов |c Протасова Л. Г.,Плиска О. В. |
| 250 | |a 2-е изд., перераб. и доп. | ||
| 260 | |a Санкт-Петербург |b Лань |c 2024 | ||
| 300 | |a 228 с. | ||
| 504 | |a Библиогр.: доступна в карточке книги, на сайте ЭБС Лань | ||
| 520 | 8 | |a Учебное пособие посвящено актуальной на сегодняшний день теме повышения качества и эффективности бизнеса в сфере услуг и логистики. В нем раскрывается содержание основных понятий, теоретических концепций и принципов управления качеством. Особое внимание уделено парадигме «Всеобщего управления качеством» и требованиям серии международных стандартов ИСО 9000. В пособии даны результаты собственного исследования по проблемам низкого качества логистических услуг в России и предпринята попытка раскрыть основные причины. Приведен анализ взглядов других исследователей и показано, что предприятия сферы услуг уже в значительной степени готовы к внедрению новой модели менеджмента — модели всеобщего управления качеством. Целевая аудитория пособия — студенты и магистранты вузов, обучающиеся по направлениям подготовки «Управление качеством» и «Логистика», а также руководители и специалисты предприятий сферы услуг. | |
| 521 | 8 | |a Книга из коллекции Лань - Экономика и менеджмент | |
| 653 | 0 | |a качество | |
| 653 | 0 | |a управление | |
| 653 | 0 | |a услуги | |
| 653 | 0 | |a логистика | |
| 653 | 0 | |a управление качеством | |
| 653 | 0 | |a логистические услуги | |
| 653 | 0 | |a качество услуг | |
| 653 | 0 | |a концепции качества | |
| 653 | 0 | |a сфера услуг | |
| 653 | 0 | |a модели управления | |
| 653 | 0 | |a потребители | |
| 653 | 0 | |a конкуренция | |
| 653 | 0 | |a лидерство | |
| 653 | 0 | |a всеобщее управление качеством (tqm) | |
| 653 | 0 | |a человеческие ресурсы | |
| 653 | 0 | |a качество руководителя | |
| 653 | 0 | |a менеджмент взаимоотношений | |
| 653 | 0 | |a менеджмента качества | |
| 653 | 0 | |a стандарты ИСО серии 9000 | |
| 653 | 0 | |a транспортная логистика | |
| 653 | 0 | |a транспортно-логистическая система (ТЛС) | |
| 653 | 0 | |a складская логистика | |
| 100 | 1 | |a Протасова Л. Г. | |
| 700 | 1 | |a Плиска О. В. | |
| 856 | 4 | |u https://e.lanbook.com/book/426323 | |
| 856 | 4 | 8 | |u https://e.lanbook.com/img/cover/book/426323.jpg |
| 953 | |a https://e.lanbook.com/img/cover/book/426323.jpg | ||