Управление взаимоотношениями с клиентами учебное пособие
Пособие посвящено вопросам управления отношениями с клиентами. Уделено внимание исследованию клиентурного рынка в сфере транспортных услуг. Рассмотрены вопросы, связанные с понятием сущности рынка транспортных услуг, его деятельностью. Дана характеристика субъектов рынка транспортных услуг. Представ...
Сохранить в:
| Главный автор: | |
|---|---|
| Формат: | Книга |
| Язык: | Russian |
| Опубликовано: |
Санкт-Петербург
ПГУПС
2024
|
| Темы: | |
| Online-ссылка: | https://e.lanbook.com/book/439487 https://e.lanbook.com/img/cover/book/439487.jpg |
| Метки: |
Добавить метку
Нет меток, Требуется 1-ая метка записи!
|
| LEADER | 02247nam0a2200349 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 439487 | ||
| 003 | RuSpLAN | ||
| 005 | 20250516154022.0 | ||
| 008 | 250516s2024 ru gs 000 0 rus | ||
| 020 | |a 978-5-7641-1978-6 | ||
| 040 | |a RuSpLAN | ||
| 041 | 0 | |a rus | |
| 044 | |a ru | ||
| 245 | 0 | 0 | |a Управление взаимоотношениями с клиентами |b учебное пособие |c Юдникова Е. С. |
| 260 | |a Санкт-Петербург |b ПГУПС |c 2024 | ||
| 300 | |a 60 с. | ||
| 504 | |a Библиогр.: доступна в карточке книги, на сайте ЭБС Лань | ||
| 520 | 8 | |a Пособие посвящено вопросам управления отношениями с клиентами. Уделено внимание исследованию клиентурного рынка в сфере транспортных услуг. Рассмотрены вопросы, связанные с понятием сущности рынка транспортных услуг, его деятельностью. Дана характеристика субъектов рынка транспортных услуг. Представлен материал, характеризующий понятие и сущность сервисной политики. Предназначено для бакалавров различных специальностей, занимающихся изучением вопросов логистики. | |
| 521 | 8 | |a Книга из коллекции ПГУПС - Экономика и менеджмент | |
| 521 | 8 | |a СЭБ | |
| 653 | 0 | |a рынок транспортных услуг | |
| 653 | 0 | |a участники | |
| 653 | 0 | |a субъекты | |
| 653 | 0 | |a организация работы | |
| 653 | 0 | |a сервисной политики | |
| 653 | 0 | |a клиентоориентированный подход | |
| 653 | 0 | |a качество транспортных услуг | |
| 653 | 0 | |a crm системы | |
| 100 | 1 | |a Юдникова Е. С. | |
| 856 | 4 | |u https://e.lanbook.com/book/439487 | |
| 856 | 4 | 8 | |u https://e.lanbook.com/img/cover/book/439487.jpg |
| 953 | |a https://e.lanbook.com/img/cover/book/439487.jpg | ||