Конспект лекций по дисциплине «Управление качеством сервисных услуг» для студентов направления подготовки 43.03.01 «Сервис» направленности (профиля) «Управление в сфере жилищно-коммунального хозяйства»: методические материалы
Конспект лекций по дисциплине «Управление качеством сервисных услуг» содержит материал по организации и управлению качеством сервисной деятельности. Структура лекций логична и последовательна и полностью соответствует рабочей программе дисциплины. Содержательная часть лекций основывается на современ...
Сохранить в:
| Формат: | Книга |
|---|---|
| Язык: | Russian |
| Опубликовано: |
Тольятти
ПВГУС
2025
|
| Online-ссылка: | https://e.lanbook.com/book/483362 https://e.lanbook.com/img/cover/book/483362.jpg |
| Метки: |
Добавить метку
Нет меток, Требуется 1-ая метка записи!
|
| Краткое описание: | Конспект лекций по дисциплине «Управление качеством сервисных услуг» содержит материал по организации и управлению качеством сервисной деятельности. Структура лекций логична и последовательна и полностью соответствует рабочей программе дисциплины. Содержательная часть лекций основывается на современных подходах к управлению качеством на предприятиях сервиса и новейшей литературе по данной проблеме. Изложенные вопросы обладают высокой актуальностью и соответствуют современному уровню развития науки. Обучающиеся подбирают, исследуют и обобщают материалы лекций, литературных источников, электронных информационных ресурсов и дают критическую оценку теоретическим аспектам, точкам зрения различных авторов, практике управления качеством сервисных услуг. Предназначен для студентов ПВГУС направления подготовки 43.03.01 «Сервис» направленности (профиля) «Управление в сфере жилищнокоммунального хозяйства». |
|---|---|
| Объем: | 154 с. |
| Аудитория: | Книга из коллекции ПВГУС - Экономика и менеджмент СЭБ |
| Библиография: | Библиогр.: доступна в карточке книги, на сайте ЭБС Лань |