Сервисные технологии и формы обслуживания потребителя учебное пособие
В учебном пособии рассматриваются процесс сервисного обслуживания потребителя, виды и формы обслуживания, особенности взаимоотношений с клиентами, технологии логистического сервиса, интернет-технологии в туризме, технологии обслуживания на предприятии общественного питания. Включены контрольные вопр...
Сохранить в:
| Главный автор: | |
|---|---|
| Другие авторы: | |
| Формат: | Книга |
| Язык: | Russian |
| Опубликовано: |
Тамбов
ТГУ им. Г.Р.Державина
2025
|
| Online-ссылка: | https://e.lanbook.com/book/504513 https://e.lanbook.com/img/cover/book/504513.jpg |
| Метки: |
Добавить метку
Нет меток, Требуется 1-ая метка записи!
|
| LEADER | 02113nam0a2200289 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 504513 | ||
| 003 | RuSpLAN | ||
| 005 | 20250812144028.0 | ||
| 008 | 250812s2025 ru gs 000 0 rus | ||
| 020 | |a 978-5-00078-887-5 | ||
| 040 | |a RuSpLAN | ||
| 041 | 0 | |a rus | |
| 044 | |a ru | ||
| 080 | |a 796.5 | ||
| 084 | |a 75.8 |2 rubbk | ||
| 245 | 0 | 0 | |a Сервисные технологии и формы обслуживания потребителя |b учебное пособие |c Кузнецов И. А.,Шевяков А. Ю. |
| 260 | |a Тамбов |b ТГУ им. Г.Р.Державина |c 2025 | ||
| 300 | |a 216 с. | ||
| 504 | |a Библиогр.: доступна в карточке книги, на сайте ЭБС Лань | ||
| 520 | 8 | |a В учебном пособии рассматриваются процесс сервисного обслуживания потребителя, виды и формы обслуживания, особенности взаимоотношений с клиентами, технологии логистического сервиса, интернет-технологии в туризме, технологии обслуживания на предприятии общественного питания. Включены контрольные вопросы и задания, практические рекомендации, глоссарий терминов, тестовые задания для самоконтроля. Пособие предназначены для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению подготовки 43.03.01 – «Сервис», 43.03.02 – «Туризм». | |
| 521 | 8 | |a Книга из коллекции ТГУ им. Г.Р.Державина - Сервис и туризм | |
| 521 | 8 | |a СЭБ | |
| 100 | 1 | |a Кузнецов И. А. | |
| 700 | 1 | |a Шевяков А. Ю. | |
| 856 | 4 | |u https://e.lanbook.com/book/504513 | |
| 856 | 4 | 8 | |u https://e.lanbook.com/img/cover/book/504513.jpg |
| 953 | |a https://e.lanbook.com/img/cover/book/504513.jpg | ||