Сервисная деятельность в обслуживании населения учебное пособие для спо
В учебном пособии раскрываются организационные принципы сервисной деятельности, показываются богатые резервы обеспечения качественного уровня жизни путем преодоления состояния кризиса и конфликтности, представлены аспекты надежности клиентурного порядка, даются предпосылки созидательного единения, а...
Сохранить в:
| Главный автор: | |
|---|---|
| Другие авторы: | |
| Формат: | Книга |
| Язык: | Russian |
| Опубликовано: |
Санкт-Петербург
Лань
2025
|
| Редакция: | 4-е изд., стер. |
| Темы: | |
| Online-ссылка: | https://e.lanbook.com/book/505397 https://e.lanbook.com/img/cover/book/505397.jpg |
| Метки: |
Добавить метку
Нет меток, Требуется 1-ая метка записи!
|
| LEADER | 04578nam0a2200553 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 505397 | ||
| 003 | RuSpLAN | ||
| 005 | 20250903070716.0 | ||
| 008 | 250903s2025 ru gs 000 0 rus | ||
| 020 | |a 978-5-507-54094-5 | ||
| 040 | |a RuSpLAN | ||
| 041 | 0 | |a rus | |
| 044 | |a ru | ||
| 080 | |a 640.2 | ||
| 084 | |a 38.712я723 |2 rubbk | ||
| 245 | 0 | 0 | |a Сервисная деятельность в обслуживании населения |b учебное пособие для спо |c Свириденко Ю. П.,Хмелев В. В. |
| 250 | |a 4-е изд., стер. | ||
| 260 | |a Санкт-Петербург |b Лань |c 2025 | ||
| 300 | |a 192 с. | ||
| 504 | |a Библиогр.: доступна в карточке книги, на сайте ЭБС Лань | ||
| 520 | 8 | |a В учебном пособии раскрываются организационные принципы сервисной деятельности, показываются богатые резервы обеспечения качественного уровня жизни путем преодоления состояния кризиса и конфликтности, представлены аспекты надежности клиентурного порядка, даются предпосылки созидательного единения, а не противостояния. На примере использования законов сервисной деятельности определяется выбор действенных норм и форм, при которых инновации не стали бы диктаторскими указаниями, а поспешность решений не привела бы к краху задуманного дела. Соответствует современным требованиям Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования и профессиональным квалификационным требованиям. Пособие предназначено для студентов средних профессиональных учебных заведений, обучающихся по направлениям укрупненной группы спиральностей «Сервис и туризм», а также специалистов сферы сервиса. | |
| 521 | 8 | |a Книга из коллекции Лань - Сервис и туризм | |
| 653 | 0 | |a социально-антропологические предпосылки | |
| 653 | 0 | |a генезис услуги | |
| 653 | 0 | |a роль древней городской культуры | |
| 653 | 0 | |a сущность потребностей человека | |
| 653 | 0 | |a обслуживание как реализация потребностей | |
| 653 | 0 | |a философия бизнеса | |
| 653 | 0 | |a гуманизация межличностных связей | |
| 653 | 0 | |a организаторы службы | |
| 653 | 0 | |a сервисная деятельность | |
| 653 | 0 | |a формирование культуры потребления | |
| 653 | 0 | |a характер организации службы | |
| 653 | 0 | |a социально-организационные факторы обеспечивающие службу | |
| 653 | 0 | |a обслуживание для конкурентоспособности агентов | |
| 653 | 0 | |a коэволюционный метод организации службы | |
| 653 | 0 | |a правовая основа службы | |
| 653 | 0 | |a антикризисная направленность службы | |
| 653 | 0 | |a источники удовлетворения спроса при службе | |
| 653 | 0 | |a сервисная культура службы | |
| 653 | 0 | |a содержание корпоративной культуры службы | |
| 653 | 0 | |a программа формирования корпоративной культуры службы | |
| 653 | 0 | |a специфика идеологии службы | |
| 653 | 0 | |a роль идеологии службы | |
| 100 | 1 | |a Свириденко Ю. П. | |
| 700 | 1 | |a Хмелев В. В. | |
| 856 | 4 | |u https://e.lanbook.com/book/505397 | |
| 856 | 4 | 8 | |u https://e.lanbook.com/img/cover/book/505397.jpg |
| 953 | |a https://e.lanbook.com/img/cover/book/505397.jpg | ||