APA način citiranja (7. izdanje)
Шматова, А. Н. (2018). Социальные практики работы с обращениями граждан в органах муниципальной власти.
Čikaški stil citiranja (17. izdanje)Шматова, А. Н. Социальные практики работы с обращениями граждан в органах муниципальной власти. 2018.
MLA način citiranja (8. izdanje)Шматова, А. Н. Социальные практики работы с обращениями граждан в органах муниципальной власти. 2018.
Upozorenje: Ovi citati možda nisu uvijek 100% točni.