Trích dẫn kiểu APA (xuất bản lần thứ 7)
Самолюбова А.Б. Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов: Практическое пособие.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Самолюбова А.Б. Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов: Практическое пособие.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)Самолюбова А.Б. Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов: Практическое пособие.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.