Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов Практическое пособие
Книга посвящена вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала на этапе внедрения колл-центра и затем в ходе его дальнейшей эксплуатации? Как опреде- лить число соединительных линий? Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками? Когда оправданно прим...
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Практическое пособие |
| Online Zugang: | https://znanium.com/catalog/document?id=436355 https://znanium.com/cover/2116/2116583.jpg |
| Tags: |
Tag hinzufügen
Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!
|
| ISBN: | 978-5-9614-1079-2 |
|---|