Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов Практическое пособие
Книга посвящена вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала на этапе внедрения колл-центра и затем в ходе его дальнейшей эксплуатации? Как опреде- лить число соединительных линий? Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками? Когда оправданно прим...
Shranjeno v:
| Glavni avtor: | |
|---|---|
| Format: | Практическое пособие |
| Online dostop: | https://znanium.com/catalog/document?id=436355 https://znanium.com/cover/2116/2116583.jpg |
| Oznake: |
Označite
Brez oznak, prvi označite!
|