Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов Практическое пособие
Книга посвящена вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала на этапе внедрения колл-центра и затем в ходе его дальнейшей эксплуатации? Как опреде- лить число соединительных линий? Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками? Когда оправданно прим...
Сохранить в:
| 主要作者: | |
|---|---|
| 格式: | Практическое пособие |
| 在线阅读: | https://znanium.com/catalog/document?id=436355 https://znanium.com/cover/2116/2116583.jpg |
| 标签: |
添加标签
没有标签, 成为第一个标记此记录!
|