Ух ты! Сервис Практическое пособие
Книга «Ух ты! Сервис» написана Виталием Антощенко руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы». Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав в каждой и...
Сохранить в:
| Главный автор: | |
|---|---|
| Формат: | Практическое пособие |
| Серии: | Маркетинг |
| Online-ссылка: | https://znanium.com/catalog/document?id=436572 https://znanium.com/cover/2118/2118111.jpg |
| Метки: |
Добавить метку
Нет меток, Требуется 1-ая метка записи!
|
| LEADER | 03071nam0a2200301 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | RU\infra-m\znanium\bibl\2118111 | ||
| 003 | https://znanium.com/catalog/document?id=436572 | ||
| 005 | 20240820000000.0 | ||
| 010 | |||
| 100 | |a 20240820d2023 m y0rusy0150 ca | ||
| 101 | 0 | |a rus | |
| 102 | |a RU | ||
| 200 | 1 | |a Ух ты! Сервис |e Практическое пособие | |
| 210 | 1 | |a Москва |c ООО "Альпина Паблишер" |d 2016 | |
| 215 | |a 304 с. | ||
| 225 | 1 | |a Маркетинг | |
| 330 | |a Книга «Ух ты! Сервис» написана Виталием Антощенко руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы». Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав в каждой из которых описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. Автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма общению с клиентами созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась на основе положительного практического опыта автора что делает ее ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж сервисных и консалтинговых услуг. | ||
| 333 | |a Дополнительное образование | ||
| 606 | |a Бизнес. Предпринимательство. Сервис |x Сервис. Бытовое обслуживание. Ресторанный бизнес |2 local | ||
| 608 | |a Практическое пособие |2 local | ||
| 675 | |a 658 |z rus | ||
| 686 | |a 6529 |2 rubbk | ||
| 686 | |a 43.03.01 |2 okso | ||
| 686 | |a 43.04.01 |2 okso | ||
| 700 | 1 | |a Антощенков |b В. С. |g Владимир Семенович | |
| 801 | 0 | |a RU |b Общество с ограниченной ответственностью «ЗНАНИУМ» |c 20231006 |2 rusmarc | |
| 856 | 4 | |a znanium.com |m ebs_support@infra-m.ru |n НИЦ ИНФРА-М |u https://znanium.com/catalog/document?id=436572 | |
| 856 | 4 | 1 | |a znanium.com |d /cover/2118 |f 2118111.jpg |q image/jpeg |u https://znanium.com/cover/2118/2118111.jpg |