Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта Практическое пособие
Эта книга — главное руководство по практике применения сервис-дизайна в мире. Она нужна всем кто хочет чтобы все процессы в компании были ориентированы на потребности клиента. В ней вы найдете подробное описание основных этапов методов и инструментов сервис-дизайна. Книга была создана десятками проф...
Kaydedildi:
| Yazar: | |
|---|---|
| Materyal Türü: | Практическое пособие |
| Online Erişim: | https://znanium.ru/catalog/document?id=442660 https://znanium.ru/cover/2141/2141007.jpg |
| Etiketler: |
Etiketle
Etiket eklenmemiş, İlk siz ekleyin!
|
| LEADER | 02970nam0a2200337 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | RU\infra-m\znanium\bibl\2141007 | ||
| 003 | https://znanium.ru/catalog/document?id=442660 | ||
| 005 | 20240226000000.0 | ||
| 010 | |a 978-5-9614-8146-4 | ||
| 100 | |a 20240226d2024 m y0rusy0150 ca | ||
| 101 | 0 | |a rus | |
| 102 | |a RU | ||
| 200 | 1 | |a Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта |e Практическое пособие | |
| 210 | 1 | |a Москва |c ООО "Альпина Паблишер" |d 2023 | |
| 215 | |a 560 с. | ||
| 330 | |a Эта книга — главное руководство по практике применения сервис-дизайна в мире. Она нужна всем кто хочет чтобы все процессы в компании были ориентированы на потребности клиента. В ней вы найдете подробное описание основных этапов методов и инструментов сервис-дизайна. Книга была создана десятками профессионалов из разных стран которые делились своим опытом и работали в соответствии с основными правилами сервис-дизайна то есть улучшали текст книги итеративно. Множество кейсов помогут вам лучше понять как применять сервис-дизайн на практике. Вы узнаете как проводить исследования генерировать идеи создавать прототипы работать с пользователями и внедрять сервис-дизайн во всей организации чтобы в итоге получить полезный запоминающийся впечатляющий по-настоящему уникальный продукт. | ||
| 333 | |a Профессиональное образование | ||
| 606 | |a Реклама. Маркетинг. PR |x Основы маркетинга |2 local | ||
| 608 | |a Практическое пособие |2 local | ||
| 675 | |a 338 |z rus | ||
| 686 | |a 6529 |2 rubbk | ||
| 686 | |a 38.03.01 |2 okso | ||
| 686 | |a 38.03.02 |2 okso | ||
| 686 | |a 38.03.06 |2 okso | ||
| 700 | 1 | |a Стикдорн |b М. |g Марк | |
| 701 | 1 | |a Лоуренс |b А. |g Адам | |
| 701 | 1 | |a Хормес |b М. |g Маркус | |
| 701 | 1 | |a Шнайдер |b Я. |g Якоб | |
| 801 | 0 | |a RU |b Общество с ограниченной ответственностью «ЗНАНИУМ» |c 20240223 |2 rusmarc | |
| 856 | 4 | |a znanium.ru |m ebs_support@infra-m.ru |n НИЦ ИНФРА-М |u https://znanium.ru/catalog/document?id=442660 | |
| 856 | 4 | 1 | |a znanium.ru |d /cover/2141 |f 2141007.jpg |q image/jpeg |u https://znanium.ru/cover/2141/2141007.jpg |