Управление качеством послепродажного обслуживания автомобилей Монография
В монографии изложены теоретико-методологические основы управления качеством послепродажного сервиса технически сложных изделий на примере автомобильной техники рассмотрены практические аспекты управления качеством обслуживания потребителей на примере группы региональных сервисно-сбытовых предприяти...
Сохранить в:
| Главный автор: | |
|---|---|
| Формат: | Монография |
| Редакция: | 2 |
| Online-ссылка: | https://znanium.com/catalog/document?id=175507 https://znanium.com/cover/0533/533389.jpg |
| Метки: |
Добавить метку
Нет меток, Требуется 1-ая метка записи!
|
| LEADER | 02993nam0a2200313 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | RU\infra-m\znanium\bibl\533389 | ||
| 003 | https://znanium.com/catalog/document?id=175507 | ||
| 005 | 20190327000000.0 | ||
| 010 | |a 978-5-16-102333-4 |b электр. издание | ||
| 100 | |a 20190327d2016 m y0rusy0150 ca | ||
| 101 | 0 | |a rus | |
| 102 | |a RU | ||
| 200 | 1 | |a Управление качеством послепродажного обслуживания автомобилей |e Монография |f Национальный исследовательский Мордовский государственный университет им. Н.П. Огарева | |
| 205 | |a 2 |b стереотипное | ||
| 210 | 1 | |a Москва |c ООО "Научно-издательский центр ИНФРА-М" |d 2015 | |
| 215 | |a 244 с. | ||
| 330 | |a В монографии изложены теоретико-методологические основы управления качеством послепродажного сервиса технически сложных изделий на примере автомобильной техники рассмотрены практические аспекты управления качеством обслуживания потребителей на примере группы региональных сервисно-сбытовых предприятий ОАО «АВТОВАЗ». Сформирован концептуальный подход к управлению качеством послепродажного обслуживания в фирменной сети автопроизводителя. Для научных и практических работников занимающихся вопросами управления качеством на предприятиях автомобильного сервиса аспирантов и студентов экономических специальностей. | ||
| 333 | |a Дополнительное профессиональное образование | ||
| 606 | |a Транспорт |x Автомобильный транспорт |2 local | ||
| 608 | |a Монография |2 local | ||
| 675 | |a 658.562:629.3 |z rus | ||
| 686 | |a 393 |2 rubbk | ||
| 686 | |a 15.03.01 |2 okso | ||
| 686 | |a 15.03.03 |2 okso | ||
| 686 | |a 15.04.01 |2 okso | ||
| 700 | 1 | |a Федоськина |b Л.А. |g Людмила Александровна |p Национальный исследовательский Мордовский государственный университет им. Н.П. Огарева | |
| 801 | 0 | |a RU |b Общество с ограниченной ответственностью «ЗНАНИУМ» |c 20150928 |2 rusmarc | |
| 856 | 4 | |a znanium.com |m ebs_support@infra-m.ru |n НИЦ ИНФРА-М |u https://znanium.com/catalog/document?id=175507 | |
| 856 | 4 | 1 | |a znanium.com |d /cover/0533 |f 533389.jpg |q image/jpeg |u https://znanium.com/cover/0533/533389.jpg |