Использование онлайн социальных медиа и интернет-ресурсов для определения уровня клиентской удовлетворённости в сфере гостеприимства Статья
В статье рассматриваются вопросы маркетинговой капитализации возмож- ностей социальных медиа и ресурсов Интернета с помощью онлайн-опросов для про- ведения исследований уровня клиентской удовлетворенности и готовности поделить- ся своим потребительским опытом в социальных сетях. На основании проведе...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Статья |
| Edition: | 1 |
| Online Access: | https://znanium.com/catalog/document?id=43638 https://znanium.com/cover/0561/561290.jpg |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| LEADER | 02504nam0a2200241 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | RU\infra-m\znanium\bibl\561290 | ||
| 003 | https://znanium.com/catalog/document?id=43638 | ||
| 005 | 20190811000000.0 | ||
| 100 | |a 20190811d2016 m y0rusy0150 ca | ||
| 101 | 0 | |a rus | |
| 102 | |a RU | ||
| 200 | 1 | |a Использование онлайн социальных медиа и интернет-ресурсов для определения уровня клиентской удовлетворённости в сфере гостеприимства |e Статья |f Национальный исследовательский университет "Высшая школа экономики" | |
| 205 | |a 1 | ||
| 210 | 1 | |a Москва |c Издательский Центр РИОР |d 2016 | |
| 215 | |a 13 с. | ||
| 330 | |a В статье рассматриваются вопросы маркетинговой капитализации возмож- ностей социальных медиа и ресурсов Интернета с помощью онлайн-опросов для про- ведения исследований уровня клиентской удовлетворенности и готовности поделить- ся своим потребительским опытом в социальных сетях. На основании проведенного исследования была построена апостериорная структурная модель ковариационных связей между факторами важности выбора отеля общей клиентской удовлетворен- ностью и готовностью рекомендовать или не рекомендовать отель в Интернете путем размещения своего отзыва. | ||
| 608 | |a Статья |2 local | ||
| 675 | |a 338 |z rus | ||
| 686 | |a 6529 |2 rubbk | ||
| 700 | 1 | |a Казаков |b С.П. |g Сергей Петрович |p Национальный исследовательский университет "Высшая школа экономики" | |
| 801 | 0 | |a RU |b Общество с ограниченной ответственностью «ЗНАНИУМ» |c 20160523 |2 rusmarc | |
| 856 | 4 | |a znanium.com |m ebs_support@infra-m.ru |n НИЦ ИНФРА-М |u https://znanium.com/catalog/document?id=43638 | |
| 856 | 4 | 1 | |a znanium.com |d /cover/0561 |f 561290.jpg |q image/jpeg |u https://znanium.com/cover/0561/561290.jpg |