Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху Учебное пособие
Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупа- тель хочет чтобы к нему относились как к дорогому гостю которому всегда идут навстречу. Аэто возможно только тогда когда рядовой персонал — продавцы клер- ки консультанты — может самостоятельно без вмешательства руководства ре-...
Spremljeno u:
| Glavni autor: | |
|---|---|
| Format: | Учебное пособие |
| Izdanje: | 2 |
| Online pristup: | https://znanium.com/catalog/document?id=260466 https://znanium.com/cover/0923/923482.jpg |
| Oznake: |
Dodaj oznaku
Bez oznaka, Budi prvi tko označuje ovaj zapis!
|
| LEADER | 02821nam0a2200301 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | RU\infra-m\znanium\bibl\923482 | ||
| 003 | https://znanium.com/catalog/document?id=260466 | ||
| 005 | 20220702000000.0 | ||
| 010 | |a 978-5-9614-5130-6 | ||
| 100 | |a 20220702d2017 m y0rusy0150 ca | ||
| 101 | 0 | |a rus | |
| 102 | |a RU | ||
| 200 | 1 | |a Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху |e Учебное пособие | |
| 205 | |a 2 | ||
| 210 | 1 | |a Москва |c ООО "Альпина Паблишер" |d 2016 | |
| 215 | |a 183 с. | ||
| 330 | |a Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупа- тель хочет чтобы к нему относились как к дорогому гостю которому всегда идут навстречу. Аэто возможно только тогда когда рядовой персонал — продавцы клер- ки консультанты — может самостоятельно без вмешательства руководства ре- шить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Джон Шоул эксперт мирового уровня в области сервиса на примерах из реальной жизни показывает что качественный сервис возможен только тогда когда у рядовых сотрудников есть реальные полномочия действовать на свое усмотрение ради клиента даже если для этого и потребуется нарушить какие-то правила. Книга рекомендована руководителям компаний менеджерам и всем кто за- интересован в привлечении клиентов. | ||
| 333 | |a ВО - Бакалавриат | ||
| 606 | |a Управление (менеджмент) |x Самоменеджмент. Тайм-менеджмент. Управление карьерой |2 local | ||
| 608 | |a Учебное пособие |2 local | ||
| 675 | |a 650 |z rus | ||
| 686 | |a 6529 |2 rubbk | ||
| 686 | |a 38.00.00 |2 okso | ||
| 700 | 1 | |a Шоул |b Д. |g Джон | |
| 702 | 1 | |a Евстигнеева |b И.С. |r Перевод | |
| 801 | 0 | |a RU |b Общество с ограниченной ответственностью «ЗНАНИУМ» |c 20170714 |2 rusmarc | |
| 856 | 4 | |a znanium.com |m ebs_support@infra-m.ru |n НИЦ ИНФРА-М |u https://znanium.com/catalog/document?id=260466 | |
| 856 | 4 | 1 | |a znanium.com |d /cover/0923 |f 923482.jpg |q image/jpeg |u https://znanium.com/cover/0923/923482.jpg |