Управление качеством услуг учеб. пособие
В учебном пособии изложены основные понятия и определения в области управления качеством, рассмотрены принципы и инструменты менеджмента качества, приведены правила и этапы работ по разработке и внедрению систем менеджмента качества в организациях сферы услуг. Учебное пособие предназначено для студе...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Книга |
| Language: | Russian |
| Published: |
Новосибирск
НГТУ
2018
|
| Online Access: | https://e.lanbook.com/book/118533 https://e.lanbook.com/img/cover/book/118533.jpg |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|