Управление взаимоотношениями с клиентами учебное пособие
Пособие посвящено вопросам управления отношениями с клиентами. Уделено внимание исследованию клиентурного рынка в сфере транспортных услуг. Рассмотрены вопросы, связанные с понятием сущности рынка транспортных услуг, его деятельностью. Дана характеристика субъектов рынка транспортных услуг. Представ...
Сохранить в:
| Главный автор: | |
|---|---|
| Формат: | Книга |
| Язык: | Russian |
| Опубликовано: |
Санкт-Петербург
ПГУПС
2024
|
| Темы: | |
| Online-ссылка: | https://e.lanbook.com/book/439487 https://e.lanbook.com/img/cover/book/439487.jpg |
| Метки: |
Добавить метку
Нет меток, Требуется 1-ая метка записи!
|
| Краткое описание: | Пособие посвящено вопросам управления отношениями с клиентами. Уделено внимание исследованию клиентурного рынка в сфере транспортных услуг. Рассмотрены вопросы, связанные с понятием сущности рынка транспортных услуг, его деятельностью. Дана характеристика субъектов рынка транспортных услуг. Представлен материал, характеризующий понятие и сущность сервисной политики. Предназначено для бакалавров различных специальностей, занимающихся изучением вопросов логистики. |
|---|---|
| Объем: | 60 с. |
| Аудитория: | Книга из коллекции ПГУПС - Экономика и менеджмент СЭБ |
| Библиография: | Библиогр.: доступна в карточке книги, на сайте ЭБС Лань |
| ISBN: | 978-5-7641-1978-6 |