Сервисология учебник
Раскрываются основные понятия сервисологии, основные подходы к человеку с учетом его потребностей. Рассмотрены сервис как система индивидуального обслуживания, особенности функционирования сферы услуг, типология потребителя и способы взаимодействия с ним. Для студентов средних и высших специальных у...
Сохранить в:
| Главный автор: | |
|---|---|
| Другие авторы: | |
| Формат: | Книга |
| Язык: | Russian |
| Опубликовано: |
Ставрополь
СтГАУ
2013
|
| Online-ссылка: | http://e.lanbook.com/books/element.php?pl1_id=61122 https://e.lanbook.com/img/cover/book/61122.jpg |
| Метки: |
Добавить метку
Нет меток, Требуется 1-ая метка записи!
|