Сервисология учебник
Раскрываются основные понятия сервисологии, основные подходы к человеку с учетом его потребностей. Рассмотрены сервис как система индивидуального обслуживания, особенности функционирования сферы услуг, типология потребителя и способы взаимодействия с ним. Для студентов средних и высших специальных у...
Сохранить в:
| Главный автор: | |
|---|---|
| Другие авторы: | |
| Формат: | Книга |
| Язык: | Russian |
| Опубликовано: |
Ставрополь
СтГАУ
2013
|
| Online-ссылка: | http://e.lanbook.com/books/element.php?pl1_id=61122 https://e.lanbook.com/img/cover/book/61122.jpg |
| Метки: |
Добавить метку
Нет меток, Требуется 1-ая метка записи!
|
| LEADER | 02007nam0a2200277 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 61122 | ||
| 003 | RuSpLAN | ||
| 005 | 20221220173934.0 | ||
| 008 | 221220s2013 ru gs 000 0 rus | ||
| 020 | |a 978-5-9596-0863-7 | ||
| 040 | |a RuSpLAN | ||
| 041 | 0 | |a rus | |
| 044 | |a ru | ||
| 080 | |a 338.4 | ||
| 084 | |a 65.433 |2 rubbk | ||
| 245 | 0 | 0 | |a Сервисология |b учебник |c Таранова И. В.,Трухачев А. В. |
| 260 | |a Ставрополь |b СтГАУ |c 2013 | ||
| 300 | |a 296 с. | ||
| 504 | |a Библиогр.: доступна в карточке книги, на сайте ЭБС Лань | ||
| 520 | 8 | |a Раскрываются основные понятия сервисологии, основные подходы к человеку с учетом его потребностей. Рассмотрены сервис как система индивидуального обслуживания, особенности функционирования сферы услуг, типология потребителя и способы взаимодействия с ним. Для студентов средних и высших специальных учебных заведений, обучающихся по специальностям и направлениям подготовки «Социально-культурный сервис и туризм», «Сервис», «Рекреация и спортивно-оздоровительный туризм», аспирантов, преподавателей вузов, практических работников сферы услуг. | |
| 521 | 8 | |a Книга из коллекции СтГАУ - Экономика и менеджмент | |
| 100 | 1 | |a Таранова И. В. | |
| 700 | 1 | |a Трухачев А. В. | |
| 856 | 4 | |u http://e.lanbook.com/books/element.php?pl1_id=61122 | |
| 856 | 4 | 8 | |u https://e.lanbook.com/img/cover/book/61122.jpg |
| 953 | |a https://e.lanbook.com/img/cover/book/61122.jpg | ||