Стандарты качества проведения экскурсий Учебное пособие
В учебном пособии разъясняется сущность и дается определение качества приводятся параметры и факторы качества. Указывается на относительность качества на направления формирования и проектирования качества экскурсионных услуг на выстраивание долгосрочных отношений с клиентами па преимущества предоста...
Сохранить в:
| Главный автор: | |
|---|---|
| Формат: | Учебное пособие |
| Редакция: | 1 |
| Online-ссылка: | https://znanium.ru/catalog/document?id=444797 https://znanium.ru/cover/1911/1911790.jpg |
| Метки: |
Добавить метку
Нет меток, Требуется 1-ая метка записи!
|
| LEADER | 03737nam0a2200325 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | RU\infra-m\znanium\bibl\1911790 | ||
| 003 | https://znanium.ru/catalog/document?id=444797 | ||
| 005 | 20250801000000.0 | ||
| 010 | |a 978-5-9558-0412-5 | ||
| 010 | |a 978-5-16-010595-6 |b ISBN соиздателя | ||
| 100 | |a 20250801d2024 m y0rusy0150 ca | ||
| 101 | 0 | |a rus | |
| 102 | |a RU | ||
| 200 | 1 | |a Стандарты качества проведения экскурсий |e Учебное пособие |f Московский государственный лингвистический университет | |
| 205 | |a 1 | ||
| 210 | 1 | |a Москва |c Вузовский учебник |d 2023 | |
| 215 | |a 96 с. | ||
| 330 | |a В учебном пособии разъясняется сущность и дается определение качества приводятся параметры и факторы качества. Указывается на относительность качества на направления формирования и проектирования качества экскурсионных услуг на выстраивание долгосрочных отношений с клиентами па преимущества предоставления качественных экскурсионных услуг на постоянное внимание руководства фирмы к качеству. Разъяснена роль стандартизации сертификации и лицензирования в качестве основы системы качества экскурсионных услуг Отражены категории стандартов в сфере экскурсионного обслуживания и показано их использование при проверке и оценке качества а также при разработке модели обеспечения качества экскурсионных услуг. Приведена нормативная база сертификации экскурсионных услуг разъяснена сущность сертификационной проверки указано на способы оценки и минимизации возможных при этом рисков. Показана сущность лицензионной проверки указано на отмену лицензирования в сфере экскурсионных услуг а также на необходимость лицензирования отдельных видов деятельности имеющей опосредованное отношение к экскурсионной деятельности. | ||
| 333 | |a ВО - Бакалавриат | ||
| 606 | |a Бизнес. Предпринимательство. Сервис |x Туристический бизнес |2 local | ||
| 608 | |a Учебное пособие |2 local | ||
| 675 | |a 379.85(075.8) |z rus | ||
| 686 | |a 75.81я73 |2 rubbk | ||
| 686 | |a 43.03.01 |2 okso | ||
| 686 | |a 43.03.02 |2 okso | ||
| 686 | |a 49.03.03 |2 okso | ||
| 700 | 1 | |a Баумгартен |b Л.В. |g Леонид Владимирович |p Московский государственный лингвистический университет | |
| 801 | 0 | |a RU |b Общество с ограниченной ответственностью «ЗНАНИУМ» |c 20221002 |2 rusmarc | |
| 856 | 4 | |a znanium.ru |m ebs_support@infra-m.ru |n НИЦ ИНФРА-М |u https://znanium.ru/catalog/document?id=444797 | |
| 856 | 4 | 1 | |a znanium.ru |d /cover/1911 |f 1911790.jpg |q image/jpeg |u https://znanium.ru/cover/1911/1911790.jpg |