Call Center на 100%: практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов Практическое пособие
Книга посвящена вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала на этапе внедрения колл-центра и затем в ходе его дальнейшей эксплуатации? Как определить число соединительных линий? Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками? Когда оправданно примен...
Сохранить в:
| 主要作者: | |
|---|---|
| 格式: | Практическое пособие |
| 版: | 1 |
| 在線閱讀: | https://znanium.ru/catalog/document?id=463214 https://znanium.ru/cover/2206/2206518.jpg |
| 標簽: |
添加標簽
沒有標簽, 成為第一個標記此記錄!
|
