Сервисология Учебник
Раскрываются основные понятия сервисологии основные под- ходы к человеку с учетом его потребностей. Рассмотрены сервис как система индивидуального обслуживания особенности функ- ционирования сферы услуг типология потребителя и способы взаимодействия с ним. Для студентов средних и высших специальных...
Сохранить в:
| Главный автор: | |
|---|---|
| Формат: | Учебник |
| Редакция: | 1 |
| Online-ссылка: | https://znanium.com/catalog/document?id=285741 https://znanium.com/cover/0514/514626.jpg |
| Метки: |
Добавить метку
Нет меток, Требуется 1-ая метка записи!
|